ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ & ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΑΔΡΟΜΩΝ ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΩΝ: ΕΦΑΡΜΟΓΗ, ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΦΟΡΑ
Το λογισμικό δρομολόγησης ταχυμεταφορών ενσωματώνει δεδομένα από την υπάρχουσα βάση δεδομένων της Εταιρείας, παρέχοντας συμβουλευτικές αναφορές σε πραγματικό χρόνο, μέσω δύο βασικών φάσεων ανάθεσης:
Φάση Ανάθεσης Ι
(Εξυπηρέτηση Πελατών Επόμενης Ημέρας)
Κριτήρια Δρομολόγησης:
- Καθορισμός χρόνου παράδοσης με βάση προκαθορισμένα χρονικά παράθυρα (παραλαβή, παράδοση, παραλαβή-παράδοση). Διορθώσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν κατά περίπτωση.
- Διασφάλιση της τήρησης των χρόνων παράδοσης για αυθημερόν αποστολές και του συνολικού χρόνου κάθε διαδρομής.
Βελτιστοποίηση Κριτηρίων Φάσης Ανάθεσης Ι:
- Ελαχιστοποίηση του Χρόνου Μετακίνησης: Η βελτιστοποίηση αποσκοπεί στη μείωση του συνολικού χρόνου που απαιτείται για την ολοκλήρωση των διαδρομών. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της ακριβούς διαχείρισης των διαδρομών και των χρόνων μετακίνησης.
- Σεβασμός των Χρονικών Περιορισμών και Αντιστοίχιση Χρόνων Παράδοσης-Παραλαβής: Διασφαλίζεται ότι οι χρονικοί περιορισμοί που έχουν καθοριστεί για την παράδοση και την παραλαβή τηρούνται αυστηρά. Εξασφαλίζεται η σωστή αντιστοίχιση των χρόνων παράδοσης και παραλαβής, ώστε να πληρούνται οι απαιτήσεις των πελατών.
Αναφορές:
- Μανιφέστο Διαδρομής: Περιλαμβάνει αναλυτικές πληροφορίες για τις διαδρομές που ακολουθούνται, εξασφαλίζοντας πλήρη διαφάνεια και κατανόηση των διαδικασιών.
- Αλληλουχία Πελατών Ανά Διαδρομή: Παρουσιάζει τη σειρά των πελατών που εξυπηρετούνται σε κάθε διαδρομή, επιτρέποντας την παρακολούθηση της εξυπηρέτησης με βάση τη διαδρομή.
- Αναμενόμενοι Χρόνοι Παράδοσης και Αναχώρησης για Κάθε Πελάτη: Παρέχει εκτιμήσεις για τους χρόνους παράδοσης και αναχώρησης, βοηθώντας στην ακριβή προγραμματισμένη εξυπηρέτηση.
- Συνολικός Εμπλεκόμενος και Ελεύθερος Χρόνος: Εξετάζει τον συνολικό χρόνο που δαπανάται για την ολοκλήρωση των διαδρομών και τον ελεύθερο χρόνο που παραμένει διαθέσιμος.
- Αριθμός Διαδρομών: Καταγράφει τον συνολικό αριθμό των διαδρομών που έχουν σχεδιαστεί και εκτελούνται, παρέχοντας μία συνοπτική εικόνα της δραστηριότητας.
- Εξαγωγή Αποτελεσμάτων στη Βάση Δεδομένων της Εταιρείας: Όλα τα αποτελέσματα και οι αναφορές καταχωρούνται στην κεντρική βάση δεδομένων της Εταιρείας, εξασφαλίζοντας τη διατήρηση και ανάλυση των δεδομένων για μελλοντική χρήση και αξιολόγηση.
Φάση Ανάθεσης ΙΙ
(Εξυπηρέτηση Πελατών Ημερήσιων Τηλεφωνικών Κλήσεων)
Κριτήρια Δρομολόγησης:
- Εφαρμογή της πλησιέστερης απόστασης του ζεύγους (nearest neighbor insertion) για την ενσωμάτωσή τους σε ήδη υπολογισμένες διαδρομές.
- Διασφάλιση της τήρησης των χρόνων παράδοσης για αυθημερόν αποστολές και του συνολικού χρόνου της διαδρομής.
- Προτάσεις εναλλακτικών διαδρομών σε περίπτωση που η προτεινόμενη διαδρομή δεν είναι αποδεκτή για άλλους λόγους.
Βελτιστοποίηση Κριτηρίων Φάσης Ανάθεσης ΙΙ:
- Ελαχιστοποίηση του Χρόνου Παράδοσης για Αυθημερόν Αποστολές: Η διαδικασία βελτιστοποιείται με στόχο τη μείωση του χρόνου που απαιτείται για την ολοκλήρωση των αυθημερόν αποστολών, εξασφαλίζοντας την ταχύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών.
Αναφορές:
- Πρόταση Εισαγωγής Νέων Στάσεων Στις Διαδρομές: Παρέχει προτάσεις για την ενσωμάτωση νέων στάσεων στις υφιστάμενες διαδρομές, με σκοπό τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της εξυπηρέτησης.
- Νέα Αλληλουχία Πελατών Ανά Διαδρομή Μετά Την Επανασχεδίαση: Απεικονίζει την τροποποιημένη σειρά των πελατών σε κάθε διαδρομή μετά την επανασχεδίαση, διευκολύνοντας την ορθότερη και αποδοτικότερη εξυπηρέτηση.
- Νέοι Αναμενόμενοι Χρόνοι Παράδοσης Και Αναχώρησης Για Κάθε Πελάτη: Παρέχει ενημερωμένες εκτιμήσεις για τους χρόνους παράδοσης και αναχώρησης για κάθε πελάτη, εξασφαλίζοντας ακριβή προγραμματισμό και εξυπηρέτηση.
- Νέος Συνολικός Εμπλεκόμενος Και Ελεύθερος Χρόνος: Αναφέρεται στον συνολικό χρόνο που απαιτείται για τις διαδρομές καθώς και στον ελεύθερο χρόνο που παραμένει, προσφέροντας μια συνοπτική εικόνα της αποδοτικότητας.
- Νέος Αριθμός Διαδρομών: Καταγράφει τον αναθεωρημένο αριθμό των διαδρομών, αποτυπώνοντας τις αλλαγές και βελτιώσεις που έχουν εφαρμοστεί για τη βελτίωση της διαδικασίας διανομής.
Κεντρικά Υποσυστήματα:
- Παραγγελιοληψία – CRM: Διαχείριση παραγγελιών και πελατειακών σχέσεων.
- Δρομολόγηση Επόμενης – Αυθημερόν: Δρομολόγηση διαδρομών για αυθημερόν αποστολές.
- Παρακολούθηση – TRACKING: Παρακολούθηση της πορείας των αποστολών σε πραγματικό χρόνο.
- Στατιστικά και Αναφορές – Reporting: Δημιουργία αναφορών και στατιστικών για ανάλυση και βελτίωση των διαδικασιών.